台中勤益大學研發出一款機器人,投入飯店的服務行列,這一個名叫"偉特"的機器人,可以迎賓、語音導覽和送餐,飯店表示,機器人可以省下人力成本以及輪班困擾,不過實際操作來看,和真人的服務。還是有一段差距。

小情侶一進到飯店,迎接他們的不是服務人員,而是這部機器人

==機器人"偉特"==

飯店是我的家

在這裡 我為大家服務喔

一邊解說一邊帶客到位,機器人"偉特"西裝筆挺,茶壺上兩撇鬍子,看起來相當吸睛,也讓用餐的民眾感覺很有意思,隨後另外一位服務人員拿起上頭的茶壺,替客人到水,隨後再送上點心,飯店和大學研究合作,推出這款服務性機器人,預計可以節省不少人力成本,以及應付輪班困擾.

==飯店經理 蔡令瑜==

餐飲業最頭痛的就是兩頭班

然後跟人力 班別的控管

(可以)節省人力上成本

二來的話 也是希望就是

以後可以做更多互動式服務

==飯店顧客==

有時候真人講得太(多)

我們會不想聽

==飯店顧客==

如果它假如

能跟我們對話的話(更好)

對話 對話的功能

(會覺得好像冷冰冰的嗎)

對呀 確實是這樣

有人喜歡機器人的服務流程,有人還是喜歡真人的互動和親切,實際操作來看,這部機器人除了帶客到位之後.還是得靠真人服務,才能將水或是餐點遞上桌,另外在實際移動上,靠的是網路連線,容易受到干擾,操作困難.

==操作人員==

在於遠端連線的問題

就是剛剛機器人

行走到一半的時候

或許有斷線狀況

我們要緊急恢復連線

才能再控制上那個機器人

技術面上需要克服之外,機器人體型較大,也無法和客人實際說說話了解需要,功能還有待進一步研發和加強.


新聞來源:
YAHOO新聞
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